Na Shop Go Online, respeitamos e valorizamos sua privacidade. Atuando como uma loja intermediadora, conectamos consumidores a fornecedores parceiros que realizam a entrega dos produtos. Esta Política tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar o site https://shopgoonline.com.

1. Compromisso com a Privacidade

Nos comprometemos a tratar seus dados com segurança, ética e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), além das diretrizes do Google Merchant Center, garantindo que suas informações sejam utilizadas apenas para fins legítimos e claros.

2. Coleta de Informações Pessoais

a) Informações fornecidas diretamente pelo usuário:

• Nome completo

• Endereço de entrega e cobrança

• E-mail e telefone

• Dados de pagamento (processados por intermediadores como Mercado Pago)

• Informações fornecidas em formulários de contato, troca, devolução ou atendimento

b) Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP

• Geolocalização aproximada

• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional

• Tempo de permanência no site e páginas visitadas

• Cookies e dados de rastreamento (via Google Analytics e tecnologias similares)

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados para os seguintes propósitos:

• Processamento e acompanhamento de pedidos

• Atendimento ao cliente

• Garantia de segurança nas transações

• Personalização da experiência de navegação

• Prevenção a fraudes

• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais

• Melhoria contínua dos serviços com base em dados de navegação e compra

4. Intermediação e Compartilhamento de Dados

A Shop Go Online atua como intermediadora, e compartilha dados apenas quando necessário para o funcionamento da operação, sempre de forma segura e limitada:

• Gateways de pagamento (ex: Mercado Pago): para processamento financeiro

• Plataformas de afiliados ou fornecedores parceiros: responsáveis pelo envio e/ou fabricação dos produtos

• Transportadoras e Correios: para realizar a entrega

• Ferramentas de marketing e análise: como Google Analytics, apenas para fins de desempenho e navegação

Todos os parceiros são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e proteger os dados.

5. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Lembrar preferências de navegação

• Manter sessões de login ativas

• Personalizar conteúdos

• Coletar dados estatísticos de uso e comportamento no site

• Direcionar anúncios relevantes

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados:

• Certificado SSL em todo o site

• Firewall de aplicação (WAF)

• Monitoramento contínuo de acesso e tráfego

• Armazenamento criptografado quando aplicável

Embora adotemos as melhores práticas, nenhuma tecnologia é 100% infalível. Recomendamos que você também adote precauções, como não compartilhar senhas e usar redes seguras.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você pode:

• Solicitar acesso ou atualização de seus dados

• Requerer a exclusão dos dados (salvo obrigações legais)

• Revogar consentimentos previamente dados

• Cancelar comunicações promocionais

• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados

Basta entrar em contato com nossa equipe por meio dos canais informados abaixo.

8. Transparência e Conformidade

Para manter a transparência com os usuários e estar em conformidade com as políticas do Google Merchant Center, esta política deixa claro que a Shop Go Online atua como loja intermediadora, sem estoque próprio, operando com fornecedores nacionais. Garantimos suporte ao consumidor em todas as etapas da compra e pós-venda.

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, especialmente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com data de revisão.

10. Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida, solicitação ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nossa equipe:

• 📧 E-mail: suporte@shopgoonline.com

• 📱 WhatsApp Comercial: (18) 98192-6380

• 🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 17h