Termos e Condições de Uso

Ao acessar e utilizar o site Shop Go Online, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Por favor, leia atentamente este documento antes de realizar qualquer compra ou interação com a nossa plataforma. Estes termos regem a relação contratual entre o usuário (cliente) e a loja, estabelecendo direitos e deveres mútuos.

1. Aceitação dos Termos

Ao efetuar uma compra ou utilizar qualquer serviço disponibilizado em nosso site, o cliente reconhece que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições, bem como com as demais políticas vigentes (Política de Privacidade, Trocas e Devoluções, Reembolso, Garantia, entre outras).

O contrato de compra e venda é considerado formalizado a partir da confirmação do pagamento e do envio do e-mail de confirmação do pedido ao cliente.

2. Formas de Pagamento

As compras realizadas no site são processadas com segurança por meio do Mercado Pago, e podem ser efetuadas através de:

  • Cartão de crédito

  • Boleto bancário

  • Débito online

O processamento do pedido está sujeito à aprovação da transação pela plataforma de pagamento. Em caso de falha na validação ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser cancelado automaticamente, com aviso ao cliente.

3. Entregas e Responsabilidades Logísticas

A Shop Go Online atua como intermediadora de vendas entre fornecedores e consumidores finais. Não mantemos estoque próprio. Todos os pedidos são encaminhados aos nossos parceiros comerciais, que são os responsáveis pelo envio direto ao cliente.

Nos comprometemos a realizar a solicitação de envio aos fornecedores dentro do prazo informado, após a confirmação de pagamento. No entanto, eventuais atrasos ocasionados por terceiros (Correios, transportadoras, greves ou fatores externos) não são de responsabilidade direta da loja.

O cliente é responsável por fornecer dados corretos de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incompleto, inexistente ou ausência de recebedor, o reenvio poderá ser feito mediante novo pagamento do frete.

4. Limitação de Responsabilidade

A Shop Go Online não se responsabiliza por:

  • Danos causados por uso indevido dos produtos

  • Perdas indiretas ou consequenciais (como lucros cessantes)

  • Eventuais falhas técnicas no site ou indisponibilidade temporária da plataforma

  • Produtos de terceiros promovidos através de anúncios ou plataformas afiliadas

5. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes no site, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, vídeos e layouts, são de propriedade exclusiva da Shop Go Online ou de seus parceiros, sendo protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

É terminantemente proibida a cópia, reprodução, modificação, distribuição ou uso indevido de qualquer conteúdo do site, sem autorização expressa e por escrito.

6. Uso Permitido da Plataforma

O cliente concorda em utilizar o site para fins lícitos e dentro das regras estabelecidas. É vedado:

  • Utilizar o site para qualquer atividade fraudulenta ou ilegal

  • Invadir áreas restritas ou tentar acessar dados de terceiros

  • Enviar códigos maliciosos (malware, scripts, vírus etc.)

  • Realizar testes de segurança, scraping ou uso automatizado sem consentimento

Qualquer violação poderá resultar em suspensão de acesso, cancelamento de pedidos e responsabilização civil e criminal.

7. Garantia de Produtos

Todos os produtos comercializados possuem garantia legal de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, desgaste natural ou alterações feitas por terceiros.

8. Alterações nos Termos

A Shop Go Online reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As versões atualizadas serão publicadas nesta página e entram em vigor imediatamente após a publicação.

Recomenda-se que os usuários revisem periodicamente este documento para se manterem informados sobre possíveis mudanças.

9. Suporte e Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nossa central de atendimento:

  • E-mail: suporte@shopgoonline.com

  • WhatsApp Comercial: (18) 98192-6380

  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 17h